Одна хорошая и одна плохая новость: новый Закон о защите прав потребителей вступает в силу 1 августа Новый Закон о защите прав потребителей Сербии, вступающий в силу 1 августа, улучшает прозрачность цен, требуя от продавцов указывать цены за единицу измерения и публиковать актуальные прайс-листы в цифровом формате. Однако критики указывают на спорную статью, которая позволяет применять специальные законы вместо общего закона о защите прав потребителей в регулируемых сферах, что может ослабить защиту потребителей. Закон также сокращает сроки для рекламаций по поводу соответствия товара, что считается уступкой в пользу продавцов.

• Новый Закон о защите прав потребителей (ZZP) вступил в силу 1 мая, но применяется с 1 августа, за исключением двух положений, действующих немедленно.
• Продавцы обязаны четко указывать продажные цены и цены за единицу измерения, а также публиковать актуальные прайс-листы в цифровом формате на своих сайтах.
• Спорная статья (статья 4) позволяет применять специальные законы (например, об энергетике, связи) вместо ZZP, что, по мнению экспертов, ослабляет защиту прав потребителей.
• Сроки для рекламации по поводу соответствия товара сокращены: 1 месяц для выявления несоответствия, далее — ремонт/замена (23 месяца), затем — расторжение договора/снижение цены.
• Введены улучшения, такие как обязательное предупреждение перед подачей иска для коммунальных и государственных предприятий и учет директивы ЕС о цифровых продуктах.